Técnicas para recoger información

Mapa de empatia

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a  entender a conocer el cliente y como relacionarse con él.

Como hacer el mapa de empatia

  Acá habrá 6 pasos para elaborar este mapa

1) ¿Qué ve?

Ese primer cuadrante se refiere a los estímulos visuales que tu persona recibe. Intenta responder a preguntas como:

• ¿Cómo es el mundo en que la persona vive?
• ¿Cómo son sus amigos?
• ¿Qué es lo más común en su cotidiano?

                                  

2) ¿Qué escucha?

Aquí, piensa en lo que tu persona oye no solamente en sentido sonoro, de música o conversaciones, sino también en las influencias de diversas fuentes, como medios de comunicación. Puedes buscar responder a preguntas como:

• ¿Cuáles personas e ideas la influencian?
• ¿Quiénes son sus ídolos?
• ¿Cuáles son sus marcas favoritas?
• ¿Cuáles productos de comunicación consume?

3) ¿Qué piensa y siente?

Son las ideas que tu produto o servicio despierta en la mente de los consumidores.

• ¿Cómo la persona se siente en relación con el mundo?
• ¿Cuáles son sus preocupaciones?
• ¿Cuáles son sus sueños?

4) ¿Qué habla y hace?

Este punto se relaciona al consumo del producto o servicio, desde cuando la persona toma la decisión de comprarlo. Para entender lo que tu persona habla y hace, presta atención a su comportamiento: el discurso que hace y lo que practica. Responder preguntas como estas puede ayudar:

• ¿Sobre qué acostumbra hablar?
• Al mismo tiempo, ¿Cómo actúa?
• ¿Cuáles son sus hobbies?

                                     

5) ¿Cuáles son sus dolores?

Corresponde a las dudas y obstáculos que tu público debe superar para consumir tu produto.

• ¿De qué tiene miedo?
• ¿Cuáles son sus frustraciones?
• ¿Qué obstáculos debe traspasar para conseguir lo que desea?

6) ¿Cuáles son sus necesidades?

Tiene relación con lo que puedes colocar en práctica para sorprender a tu público objetivo, mostrándole posibilidades. Cuestiona sobre:

• ¿Qué es éxito para tu persona?
• ¿A dónde este quiere llegar?
• ¿Qué acabaría con sus problemas?

Espero que te haya gustado mi presentación

 

TABLA DE CONTENIDOS

Tabla de contenidos

1. ¿QUE SON LAS TABLAS DE CONTENIDO?O Una tabla de contenido es un reflejo de la estructura de un documento y contiene los títulos de los temas y subtemas que forman el documento. Una tabla de contenidos puede contener o no el número de página y puede establecerse un enlace directo a los puntos contenidos en la tabla.
2. La tabla de contenido suele figurar al principio de un libro y es lo primero que miramos cuando queremos saber qué temas tratará. Si hemos dado a los títulos del documento un formato que incluya los niveles de esquema casi tendremos 
3. construida la tabla de contenido
4. 
5. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS TABLAS DE CONTENIDO?O Los índices o tablas de contenidos sirven para ayudar al lector a encontrar lo que está buscando.O Las tablas de contenidos son muy útiles cuando esta trabajando con documentos extensos. De un documento bien planificado y estructurado podemos extraer una tabla de contenidos que facilite la localización rápida de algún punto importante del documento.
6. El uso de tablas es fundamental, pues ofrecen múltiples posibilidades para la edición.O También proporcionan una manera fácil de presentar texto en párrafos , como en un resumen, o bien combinar texto con gráficos.O Una tabla o índice te permite organizar y clasificar un trabajo por temas o secciones. Al lector le facilitas la localización de un tema de su interés.
7. PASOS PARA CREAR UNA TABLA DE CONTENIDO 1. Marcar el documento con Estilos rápidos en los temas y subtemas que formarán la tabla. 2. Hacer clic en el lugar en la que desee insertar la tabla de contenido. 3. Hay que dirigirse a la pestaña Referencias. 4. Clic en la ficha Tabla de Contenidos. 5. Clic en Insertar Tabla de Contenido. 6. Seleccionar el diseño que nos agrade. 7. Seleccionar las demás opciones que desee. 8. Hacer clic en Aceptar.

Acá hay un vídeo tutorial donde puedes aprender como es la tabla de contenidos

Estudio de mercado

Estudio de mercadeo

Estudio de mercado es la recolección y análisis de datos que una empresa u organización realiza para determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias de negocios aumentando así su competitividad.

El estudio de mercado sirve para determinar las características de la demanda y el público del producto o servicio que se quiere entregar con el objetivo de planificar o mejorar estrategias del plan de negocios proyectado.

Vea también Plan de negocios.

El estudio de mercado es importante, ya que, permite conocer la situación real de la empresa en relación a sus productos o servicios, público objetivo y competencia para así generar más ganancias.

Como hacer un estudio de mercado

Los tipos y pasos para efectuar un estudio de mercado exitoso dependerá del rubro y las características propias del negocio. En general, se usan herramientas de gestión empresarial, para aumentar la competitividad, y de marketing como, por ejemplo, el análisis FODA, siglas para Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Un estudio de mercado de una empresa o institución básico generalmente incluye: un análisis FODA, recolección de datos sobre sus competidores o proceso de benchmarking competitivo.

Por otro lado, las encuestas con preguntas específicas es lo más usado para la recolección de los datos, que posteriormente serán analizadas para conocer la percepción del público al cual el producto o servicio va dirigido.

Gracias por ver mi presentación

!NOS VEMOS¡

Repaso de word II

¿Cómo crear un hipervínculo en Word 2013?

Paso 1:

Selecciona el texto en el que quieres crear un hipervínculo.

Paso 2:

Ve a la pestaña Insertar en la Cinta de opciones.

Paso 3:

Haz clic en el comando Vínculos.

Paso 4:

Se desplegará un menú donde verás 3 tipos de vínculos que puedes crear en un documento de Word 2013. Haz clic en la opción Hipervínculo.

Paso 5:

Se abrirá el cuadro de diálogo de Insertar hipervínculo. El texto que seleccionaste estará en la parte superior de la ventana, en la sección Texto. En la parte inferior verás la sección Dirección. Allí escribe la dirección web con la cual enlazarás el texto.

Paso 6:

Por último, haz clic en el botón Aceptar y el hipervínculo se creará en el texto.

¿Cómo borrar o eliminar un hipervínculo?

Paso 1:

Haz clic derecho sobre el texto del que quieres borrar el hipervínculo.

Paso 2:

Se desplegará un menú en donde encontrarás las opciones: Editar hipervínculo, Abrir hipervínculo, Copiar hipervínculo y Quitar hipervínculo. Haz clic en esta última opción.

Paso 3:

El hipervínculo se eliminará de tu documento.

Asegúrate de que todo funciona correctamente: recuerda probar los hipervínculos antes de enviarle tu texto a alguien.

Espero que te haya gustado mi presentación

Gracias